【返金対象期間が延長されました】コロナウイルスの影響による有料プランユーザーへの月額料金返金のご案内

月額料金返金のご案内

Sonoligo公式2020-03-10

返金対象期間が延長されました】コロナウイルスの影響による有料プランユーザーへの月額料金返金のご案内



平素よりSonoligoをご利用いただきましてありがとうございます。

コロナウイルス感染拡大防止のため、Sonoligoに登録されているイベントが次々と中止・延期となり、Sonoligoをご利用いただいている皆様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、コロナウイルスの影響により、料金をお支払いいただいたにも関わらずSonoligoにてイベントをお楽しみいただくことができていない方を対象に月額料金を返金させていただくことを決定いたしました。


以下、返金の詳細になります。


返金対象者

・2月1日から3月31日4月30日(※)までに料金が発生した方・する予定の方
・有料プラン期間中(前回プラン更新日から次回プラン更新日まで)に参加したイベントの定価が月額料金(Premiun:2,980円、Lite:980円)を下回る方
※コロナウイルスの収束状況により、延長する可能性がございます。

対象例
・Premiumプランかつプラン更新日が毎月10日の方で、現在時点で2月10日〜3月10日の間に参加したイベントが定価換算で2,980円を下回る方
・Premiumプランかつプラン更新日が毎月25日の方で、4月25日時点で3月25日〜4月25日の間に参加したイベントが定価換算で2,980円を下回る方



なお、返金対象者を2月1日からとさせていただいている理由としましては以下の通りとなります。


今回は、有料プランの日数のうち半分以上がコロナウイルスの影響を受けている方を返金対象とさせていただいております。

本来であれば、厚生労働省より2月26日から2週間は、中止、延期又は規模縮小等の対応を要請されておりますので、2月10日前後以降に料金が発生した方のみを対象とするところですが、実際のところ2月中旬(15日)よりコロナウイルスの影響が出始めイベントの中止が相次いでおりますので、2月1日以降に料金の発生した方を対象とさせていただいております。




返金処理実行までの流れ

【対応終了】2月1日から現在(3月10日18時)までにすでに料金が発生した方

(1)2月1日から2月10日までに料金が発生した方
本日より順次返金いたします。
(返金完了までに数週間ほどお時間をいただく場合がございます。)

(2)2月10日から現在(3月10日18時)までに料金が発生した方
次回プラン更新時点で返金対象者の条件を満たしていれば、お支払済みの月額料金を返金いたします。
なお、次回プラン更新時に解約予定の方は対象となりませんのでご了承ください。


返金例
2月25日にプランの更新が行われた方は、3月25日時点で返金対象者の条件を満たしていれば2月25日にお支払いいただいた料金を全額返金いたします。


なお、上記(1)(2)の両方を満たす方は2ヶ月分返金されます。

返金例
2月5日にプラン更新が行われた方で、2月5日〜3月5日の期間について現時点で返金対象者の条件を満たし、かつ3月5日〜4月5日の期間について4月5日時点で返金対象者の条件を満たしていれば、2月5日と3月5日にお支払いいただいた料金の両方を返金いたします。
(返金日:2月5日支払分→本日より順次、3月5日支払分→4月5日)


本日から3月31日4月30日(※)までに料金が発生する予定の方

※コロナウイルスの収束状況により、延長する可能性がございます。

料金の発生から次回プラン更新時の30日間において、返金対象者の条件を満たしていれば次回プラン更新時に全額返金いたします。

返金例
3月20日にプラン更新予定の方は、4月20日時点で返金対象者の条件を満たしていれば3月20日にお支払いいただいた料金を全額返金いたします。


上記2つの場合について、両方の場合を満たす方は満たした分の料金を返金いたします。

返金例
毎月18日がプラン更新日の方で、2月18日〜3月18日の間において返金対象者の条件を満たしている、かつ3月18日〜4月18日の間においても返金対象者の条件を満たしていれば、両方とも返金されます。
(返金日:2月18日支払分→3月18日、3月18日支払分→4月18日)


返金方法

本件についてお客様に行っていただく手続き等はございません。
返金対象者の条件を満たしていれば、返金処理はすべて自動で行われます。
なお、返金完了までに数週間ほどお時間をいただく場合がございます。

すでにお支払済みの料金

お使いのクレジットカード会社より返金されます。

今後お支払い予定の料金

一度プラン更新時にお支払いいただき、次回プラン更新日時点で返金対象者の条件を満たしていれば、お使いのクレジットカード会社より返金されます。




返金の詳細については以上となります。

本件について、ご不明点等がございましたらSonoligoサイト左下のチャットよりお問い合わせくださいませ。

今後ともSonoligoをどうぞよろしくお願いいたします。

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